公關(guān)服飾的基本原則是TPO 原則。TPO 分別是英語中Time 、Place 、Occasion 三個單詞的編寫字頭,意思是時間、地點、場合。【詳細】
案例一是個男的喂,王姐,你的電話,是個男的。小趙接了一個電話,大聲地招呼王姐過去接電話。整個辦公室的人都聽到了有個男的找王姐,大家都抬起頭來看著王姐。王姐...【詳細】
由于服務(wù)是一個生產(chǎn)和消費同步的過程,計劃得再好的服務(wù)也不可能達到完美無缺的理想狀態(tài)。【詳細】
秘書朋友在工作中是不是會有可能接到一些出乎意料的電話,如一位怒氣沖沖的同事或者不知所云的人打來的電話,為了公司的形象,也為了體現(xiàn)自己良好的素養(yǎng),這些情況要求我們采取最佳的處理方案,合理合情解決問題。下面所提及的...【詳細】
從接到來客通知后,接待工作就開始進入準(zhǔn)備工作階段。這是整個接待工作的重要環(huán)節(jié),一般應(yīng)從下面幾個方面來準(zhǔn)備:【詳細】
談起喝酒,幾乎所有的人都有過切身體會,"酒文化"也是一個既古老而又新鮮的話題?,F(xiàn)代人在交際過程中,已經(jīng)越來越多地發(fā)現(xiàn)了酒的作用。【詳細】
我們曾講電話營銷的特征的時候提到,要在短時間內(nèi)吸引客戶,就是對開場白的要求。【詳細】
教育家講述旅行見聞,使整個聚會充滿輕松氣氛。 應(yīng)該注意的是,基督徒視自殺為罪惡,在美國,“自殺”這個話題不受歡迎,不論何時何地少談為妙【詳細】
要成為一個好的公共關(guān)系人員,需要從三個方面來培養(yǎng)自己的素質(zhì),我個人覺得是一下三個方面: 一、人際交往方面: 這個方面記住十個四字成語就足夠了,這十個成語是《中道管理》的作者曾仕強先生提出來的。...【詳細】
銷售員的應(yīng)酬是難免的,在應(yīng)酬的過程中該怎樣巧妙拒絕對方的敬酒是女銷售員們最關(guān)心的。女銷售員拒酒方法也可以是靈活的,女銷售員巧妙地拒酒既能保護自己又能不使客戶喪失面子,還能談成生意,腫么好的女銷售員拒酒方法,不容...【詳細】
維護形象。在交往活動中,每一名相關(guān)人員的一言一行,往往代表著一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個城市的形象,若是對自我形象毫不修飾,不但難言對交往對象的尊重,而且亦屬失禮行為。...【詳細】
拱手致意在我國是一種民間傳統(tǒng)的會面禮,是人們表示祝賀、祝愿的一種施禮方式。【詳細】
如果這是事實,商務(wù)禮儀僅作為普遍接受的社會規(guī)范來使用,然而不使用他們,你發(fā)出一個信號,表明這種漫不經(jīng)心是你企業(yè)的特點【詳細】
對商界而言,發(fā)布會禮儀至少應(yīng)當(dāng)包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應(yīng)酬、善后的事宜等四個主要方面的內(nèi)容。【詳細】
在與外國人打交道時,對于每一各涉外人員衣著的基本禮儀要求是:得體而應(yīng)景。主要需要注意兩個方面的問題。【詳細】
對經(jīng)理們來說,內(nèi)部和外部的公關(guān)會談是一種工作方法,一種禮儀藝術(shù)。【詳細】
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基矗。【詳細】
送禮最頭疼的事,莫過于對方不愿接受或嚴(yán)辭拒絕,或婉言推卻,或事后回禮,都令送禮者十分尷尬,賠了夫人又折兵,真夠慘的。【詳細】
京劇是地地道道的中國國粹,因形成于北京而得名,但它的源頭還要追溯到幾種古老的地方戲劇【詳細】
詢問在公關(guān)活動中,詢問是不可避免的,詢問要講究一點藝術(shù)性。【詳細】
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