日常接聽電話禮儀，你注意過嗎？你知道日常打電話要注意的禮儀有哪些嗎？
    接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情大方自然聲量適中表達清楚簡明扼要文明禮貌。 這里為大家總結(jié)了一些接聽電話的日常禮儀，希望對大家有所幫助。
    電話禮儀 接聽電話的基本禮儀
    （1）一般鈴聲一響，就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應(yīng)說聲“對不起，讓您久等了。”
    （2）一般拿起話筒后，應(yīng)說“您好”
    （3）再自我介紹，需要我?guī)兔?
    （4）認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應(yīng)說“是好”等，讓對方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
    （5）如對方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎?”
    （6）如對方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：誰來的電話（WHO），打電話找誰（WHOM），來電的內(nèi)容（What）來電的原因（Why）來電提到的地點（Where）時間（When）。
    （7）電話完畢，應(yīng)等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。
    （8）碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”。
    （9）接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒。
    此外接聽電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著“對方看著”的心態(tài)去應(yīng)對。