基層公務(wù)員的通話用語往往是有一定之規(guī)的，這種規(guī)范性主要體現(xiàn)在通話人的問候語和自我介紹這兩項(xiàng)基本內(nèi)容之上。
    例如，發(fā)話人可以這樣自報(bào)家門：“您好，我是市郵政局局長(zhǎng)郭華林。”隨后再告訴對(duì)方自己找的通話對(duì)象：“請(qǐng)問金宇翔先生在嗎？”或者說：“我可以和金宇翔先生通話嗎？”
    如果是給尋呼臺(tái)打電話或者需要總機(jī)轉(zhuǎn)接時(shí)，發(fā)話人可說：“小姐您好！麻煩您呼8023，謝謝！”或者說：“小姐您好！請(qǐng)幫我接分機(jī)號(hào)527，謝謝！”如果是回傳呼，發(fā)話人可說：“您好！我是李云，請(qǐng)問剛才誰呼8023？”
    為了使發(fā)話人及時(shí)了解其所撥號(hào)碼是否正確，或本人是否發(fā)話人所找之人，受話人同樣應(yīng)當(dāng)主動(dòng)自報(bào)家門：“您好！市政府接待處，我是王平。”如果是單位共用電話，則只須報(bào)上本單位名稱即可。至于“請(qǐng)問您找哪一位”之類的話，則可說可不說。