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北京新東方酷學酷玩夏令營讓孩子在夏令營的游學生活中能夠?qū)W習更多的英語知識，豐富孩子的暑假生活，讓孩子在夏令營掌握更多知識。

　　他是管理過數(shù)百名助教的助教長，卻說"助教比我高一級"；他可以和工作伙伴一起瘋玩，卻說自己"娛樂性很差"；他關(guān)心每一名助教與學生的成長，卻又說自己很"粗暴"；他還是一個未畢業(yè)的學生，講起管理方略和處人原則卻是頭頭是道……他叫王沖，北京體育大學體育教育訓練學研究生三年級學生，北京酷學酷玩夏冬令營的助教長。

　　從助教到助教長：開營第一日，缺考一門試

　　09年寒假，王沖在朋友的推薦下來到北京酷學酷玩聽力口語集訓營，成為了一名助教。為了這份工作，王沖缺考了一門課的期末考試，原因是考試當天，正好是集訓營開營的第一天。于是王沖研究生一年級第一學期的期末成績中，有一門是"零分"。

　　09年寒假，在出色地完成了助教工作的同時，王沖也與當時的營長peter成為了好友。兩人年紀相仿，志趣相投，大有惺惺相惜之感。當時，論年齡，已經(jīng)是研究生的王沖在營內(nèi)算是"長輩"，在待人處事上也比較能拿捏分寸，加之他曾在學校里擔當要職，抗壓能力很強，于是peter向王沖發(fā)出邀請，讓他擔任助教長。

　　出于"幫朋友一個忙"的考慮，王沖接了這個工作。09年暑假，他新官上任，一個人面對一個由12個班、12名助教、還有400多名學生組成的校區(qū)。9天里，王沖為中國電信事業(yè)貢獻了900元電話費，平均一天打的電話要花上一百元。9天里，王沖沒有認真洗過一次澡，以致于他當時的形象會被人錯認為農(nóng)民工。更糟糕的是心理上的壓力，第一次擔任助教長的王沖不知道自己是否真的能把工作做好，眼前接觸的一切都是陌生的，而將會發(fā)生的事也是未知的，"那個時候，我很害怕"。沒有退路的王沖只能一直硬干，他不能確保自己一定能把事情做好，但是卻堅定地認為，既然自己接了這個工作，就一定要盡全力去做。

　　為時9天的集訓營結(jié)束了，大家半開玩笑地說，衡量一個營辦得是否成功的傳統(tǒng)標準是，看結(jié)營時營里哭倒的人數(shù)比例是否達到50%。結(jié)果是，那一期的結(jié)營儀式里，90%的學員都哭了。而王沖身邊，有90%的助教選擇繼續(xù)為他"賣命"，跟著他又干了五期。

　　現(xiàn)在，當初的聽力口語集訓營已經(jīng)壯大為一共擁有八個營的北京酷學酷玩夏冬令營，王沖也從聽力口語集訓營的助教長晉升為整個酷學酷玩夏冬令營的助教長。王沖說，現(xiàn)在聽口營在他的心目中，已經(jīng)升華成一個"歇腳的地方"，"累了的時候，我會到那里去，那里有一群人跟我聊天，很快地把我容納進去。"

　　盡管仍然是在校學生，但王沖已經(jīng)很少再回學校了。因為他在研究生階段的第一學期就已經(jīng)把三年所要修的學分全部修滿了。北京酷學酷玩已經(jīng)成為他生活的主要部分。

　　"讓孩子少走一些彎路"

　　盡管助教以及助教長都是隱藏在學生背后默默服務的角色，但王沖堅持，他們的身上應該要有一些能讓學生學習的東西，他們應該帶領(lǐng)學生"少走一些彎路"。

　　在王沖仍然是聽口營助教的時候，曾經(jīng)遇到一名要報考港大，需要練習英語口語的高三女孩。王沖觀察到，這位女孩每天早上出現(xiàn)在課室時，都是一臉疲態(tài)。原來，因為升學壓力太大，這位女孩帶了大量的寒假作業(yè)到營里，每天結(jié)課后都會繼續(xù)趕作業(yè)，結(jié)果過度勞累，導致上課聽課的效果也不佳。學教育學出身的王沖告訴這個女孩，當學習已經(jīng)到了瓶頸期，付出與收獲便是不能成正比的，既然已經(jīng)抽出了九天時間來參加聽口營，為什么不投入進去，專心提升自己的聽力口語水平，同時也讓自己放松一下呢？

　　與王沖的談話結(jié)束的第二天，這位女孩開始帶著與之前截然不同的態(tài)度去上課。課上與老師的對話表現(xiàn)得更積極，課后也開始主動融入同學們的活動中。結(jié)營的時候，王沖欣喜地看到，這位女孩竟成為了班里最受歡迎的人，所有的人都叫她"大姐"，并且去擁抱她。后來，這位女孩也如愿以償，順利地考上了港大。

　　在擔任了助教長以后，王沖遇到了另一個令人擔心的孩子。這個孩子由于在營里的一次比賽中受到挫折，對自己產(chǎn)生了懷疑，上課聽不進去，甚至還經(jīng)常哭。王沖花了一節(jié)課的時候與這個孩子進行溝通，發(fā)現(xiàn)這個孩子的主要問題在于自卑以及過于理想化。于是他對這個孩子說："你已經(jīng)16歲，你應該知道，有些東西與你的想象總是有巨大差距的。這與你的能力無關(guān)，與你的自信無關(guān)，卻與現(xiàn)實有關(guān)。"不知道眼前這個孩子到底懂了多少，但是見她止住了哭聲，于是王沖便與她一起去上課了。開營的最后一天，這個孩子讓她的助教帶給王沖一個小胸章，并且告訴他，感謝他抽出的那一個半小時，讓她知道，她將要面對的是什么，從而解開了她的心結(jié)。

　　王沖帶過的一些孩子現(xiàn)在已經(jīng)上大學了，但是他們?nèi)匀槐３种��?lián)系，翻看他們當年的合影時，王沖還能一個個地指出這些孩子現(xiàn)在到了哪里，有著什么樣的特點。

　　"我和助教的關(guān)系，就是母鴨子和小鴨子的關(guān)系"

　　曾經(jīng)當過助教的王沖深知助教一職的辛苦。工作壓力大，流動性強，這容易使他們陷入疲勞的狀態(tài)中，于是王沖在平時總是注意為他們營造一個輕松的氣氛。開營期間，如果有助教生日，那么王沖必定會為壽星準備一個生日的surprise，大家共同慶祝壽星的生日。最近，由于要在下一期開的班中擔任老師，同時還要籌備聽口營的升級，王沖每天都是凌晨四點睡覺，早上七點起來，但是他卻不允許他的助教也如此，"每天到一定時候，我會'攆'他們?nèi)ニ�覺"。

　　王沖知道助教的工作中常常會遇到一些委屈，他對他們的要求是："你們有怨氣，請發(fā)泄到我的身上，不要發(fā)泄到學員和同事的身上，因為只有我能解決你們的問題。"而對于一些氣餒的助教，王沖會鼓勵他們學會"從絕望中尋找希望"。

　　王沖將自己與助教的關(guān)系比喻成"小鴨子"和"母鴨"。母鴨帶領(lǐng)著小鴨子們往前走，同時母鴨也會照顧、看護這些小鴨子。"助教們比我高一級，我是為他們服務的。"這是王沖對自己職責的定義。而每次與助教們分別的時候，王沖心里總會有散不去的愧疚："他們?yōu)槲腋冻隽撕芏啵�他們一天要工作那么多個小時，他們還毫無怨言地接受我的批評。而我，卻什么也不能為他們帶去。"

　　王沖的工作大多數(shù)時候并非是直接與學員接觸的，但是他卻通過對服務者--助教的篩選和培訓，維持并提升著學員得到的服務的質(zhì)量。他希望自己篩選出來的助教是有原則的，"技術(shù)可以錘煉，但一個人的品質(zhì)是無法改變的。"同時，他也看重有潛質(zhì)的人，"我喜歡那些懂得發(fā)展自己，懂得去思考，去汲取別人身上的精華的人"。

　　"助教，是這樣一群人：他們永遠隱藏在別人背后，為別人搭建舞臺，但是總是被別人誤解"，王沖對助教這個職位有著很深的感情，而一些學員對助教"不用干什么，還可以免費聽課"的評價，更讓他為之難過，"助教干的都是最基層的工作，每天面對著電腦和數(shù)據(jù)，甚至要處理一些學員的個人瑣事，有時每天都只能睡四五個小時。他們做了這么多，卻沒有被人看到。他們真的很偉大。"

　　"輕松、中庸、創(chuàng)新"

　　在北京酷學酷玩工作的兩年，王沖說自己"一直在摸索"。

　　現(xiàn)在說來也許讓人難以想象，但是，最初工作的時候，王沖的確是個十分嚴肅的人。他自嘲說，那時助教們在辦公室玩得興高采烈，但是只要他一推門進來，一秒鐘之內(nèi)，所有人都會變得鴉雀無聲。

　　認識到問題的王沖決心要改變自己。曾經(jīng)的他，由于每天工作都十分勞累，于是呈現(xiàn)給別人的便常常是一張"poker face"，而經(jīng)過一段時間的調(diào)整后，別人竟開始問王沖這樣的問題："你為什么能夠總是在笑？"很多微小的事情堆積在一起，王沖也就漸漸地改變了別人對自己的看法。"我是一個非常理性的人，我努力學著讓自己感性些。"

　　現(xiàn)在，王沖已經(jīng)為自己的工作總結(jié)出了一套理念："輕松、中庸、創(chuàng)新"。他還認為，真正的領(lǐng)導者，應該能夠把"嚴格"和"親和"這兩者有機揉合，注重這兩者尺度的把握。

　　在王沖的眼中，聽力口語集訓營有著嚴格、規(guī)范的傳統(tǒng)。而王沖自己也有著嚴格的時間觀念，"如果我要求8：30分開會，而有人卻在8：31分時才到場，那么我不會讓他進來。"

　　今年寒假的第二期班里，王沖發(fā)現(xiàn)一些助教的狀態(tài)開始松懈，營內(nèi)出現(xiàn)了不守時、抱怨、互不相助的狀況。王沖深知這會對整個營的氛圍都產(chǎn)生負面影響，而如果不在這些現(xiàn)象萌生之初時及時將其扼殺，更可能會使助教們形成習慣。于是，在開營第二天，王沖便雷厲風行地將助教們召集在一起，指出了問題，并且嚴厲地要求他們改正。王沖說，他希望學生們知道，他們現(xiàn)在是在工作，不要再用學生的標準要求自己，這是一份"full time job"，而不是"part time job"。

　　這樣的嚴厲使得存在的問題很快便得到了改善，卻沒有使王沖與助教們之間的關(guān)系惡化，這似乎是王沖在平時的"親和"為他偶爾的嚴厲作了緩沖。

　　"作為助教長，如果過分嚴格，就會壓榨別人的創(chuàng)造性。人多了，隊伍大了以后，人心就會散。人心散了，團隊就不存在了。過于嚴格，就會少了一份人性。"在王沖的概念里，他的"輕松、中庸、創(chuàng)新"理論，比起過去側(cè)重于嚴格、規(guī)范的傳統(tǒng)，要更適合于一個團隊。

　　現(xiàn)在，曾經(jīng)的"poker face"王沖已經(jīng)能夠與助教們打成一片、開各種玩笑，大家常常"沖哥"前"沖哥"后地叫著他。而王沖自己則仍然探索著、學習著，通過觀察身邊的人，王沖學習著別人的優(yōu)點，同時也改正著一些缺點。"以人為鏡子，這是我的處世原則。"王沖這樣說道。