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1、新東方酷學(xué)酷玩夏令營住宿基地在哪里？周圍環(huán)境如何，住宿條件如何？是否可以上網(wǎng)，房間內(nèi)是否有電話？

答：學(xué)校風(fēng)景優(yōu)美，環(huán)境宜人。學(xué)校提供教室、宿舍、食堂等設(shè)施。4人間，房間有空調(diào)，衛(wèi)生間浴室。不提供上網(wǎng)服務(wù)，寢室里有201電話。

2、這次夏令營出游將會(huì)去什么地方？

答：本次酷學(xué)酷玩冬令營的所有營員都將有機(jī)會(huì)步入東方明珠、上�？萍拣^、上海海洋館、上海博物館等10余處場館游玩，飽覽申城的文化與精彩。

3、 學(xué)員住宿須準(zhǔn)備什么物品？

答: 學(xué)員不需要帶床上用品，需要準(zhǔn)備的是一些自己的日用品和學(xué)習(xí)用品。如：水杯、牙刷牙膏、肥皂、拖鞋、毛巾、本子、筆等

4、家長和學(xué)員能否住在一起？能不能跟熟悉的同學(xué)住一起？

答: 住宿地點(diǎn)床位有限，無法向?qū)W生家長提供住宿；我們設(shè)有生活管理老師，指導(dǎo)和管理學(xué)員的日常生活，同時(shí)也訓(xùn)練孩子獨(dú)立生活能力，請家長放心。如果家長一定要住，學(xué)校里面有賓館，家長所有費(fèi)用均需自理。我們安排宿舍是專門的老師進(jìn)行的，所以已經(jīng)充分考慮和各方面的情況，如果出現(xiàn)個(gè)別特殊情況的，我們會(huì)再做處理。

5、這么幾天這么短，我們能學(xué)到什么？不同水平的小孩怎么區(qū)分？

答: 我們著重培養(yǎng)的是孩子對英語學(xué)習(xí)的興趣和熱情，通過集英語學(xué)習(xí)、素質(zhì)教育、體育拓展、人生勵(lì)志為一體的教育思維模式，在短時(shí)間里對他們的英語學(xué)習(xí)思維產(chǎn)生極強(qiáng)的沖擊力，使學(xué)員獲得活學(xué)活用的英語自學(xué)能力，通過聽說讀寫全方面的集訓(xùn)，來提升學(xué)員英語學(xué)習(xí)的綜合能力。我們是根據(jù)學(xué)生的年齡和英語水平綜合考慮來分營的，目的是為了兼顧學(xué)生的接受度，同時(shí)學(xué)有所獲，因各地基礎(chǔ)教育水平不同，也不排除有年齡與英語水平不附的情況，以英語水平為準(zhǔn)。

6、助教如何管理營員

答: 助教的工作職責(zé)根據(jù)分工分為兩類。一位負(fù)責(zé)協(xié)助教學(xué)，一位負(fù)責(zé)生活。工作內(nèi)容主要為： (1) 負(fù)責(zé)督促營員上課前的準(zhǔn)備工作。包括督促營員起床、整理床鋪、檢查營員上課所需物品等。 (2) 負(fù)責(zé)營員前往上課點(diǎn)以及吃飯點(diǎn)的帶隊(duì)工作。生活指導(dǎo)員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所看護(hù)的營員準(zhǔn)時(shí)有序地到達(dá)。(3)運(yùn)動(dòng)課負(fù)責(zé)所看護(hù)營員的安全，文化課負(fù)責(zé)監(jiān)督營員的紀(jì)律和作業(yè)完成情況。 (4) 負(fù)責(zé)監(jiān)督營員就餐和就寢的秩序。保證同住的營員己經(jīng)全部上床睡覺方可入睡。對運(yùn)動(dòng)受傷或生病的營員進(jìn)行特殊照顧。 (5) 負(fù)責(zé)調(diào)解營員之間的矛盾。隨時(shí)了解所負(fù)責(zé)營員的情緒狀態(tài)，及時(shí)給予調(diào)節(jié)。消除不良情緒，營造良好的營員互助氣氛。 (6) 此外，其他工作人員如有工作需要，在不干擾正常工作的情況下，要積極配合。

7、孩子上課受傷怎么辦，外出游玩有無保險(xiǎn)？

答：我們每次的活動(dòng)課和素質(zhì)拓展課都有我們的助教在旁看護(hù)，營地內(nèi)每天24小時(shí)都有醫(yī)務(wù)人員值班，營員一旦有扭傷或中暑等急性情況發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員會(huì)采取專業(yè)的應(yīng)急措施，待處理后視情況嚴(yán)重程度選擇是否安排就診。我們每次外出活動(dòng)都會(huì)為每個(gè)學(xué)員辦理人身意外保險(xiǎn)，以防止有意外情況發(fā)生，在過去6年酷學(xué)酷玩夏令營過程中，未發(fā)生過一起意外事件，請家長放心。

8、我的孩子在你們上海新東方學(xué)校夏/冬令營學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在聯(lián)系不上他了，能幫我一下嗎？

答：學(xué)員到我們學(xué)校報(bào)到后都會(huì)有一個(gè)開班儀式，班主任老師都會(huì)在會(huì)場上請同學(xué)們一定要和家里聯(lián)系的，所以請您耐心的等待。在開營當(dāng)天，我們會(huì)登記家長的聯(lián)系方式和孩子的所有報(bào)班信息（學(xué)員姓名、性別、所報(bào)班級(jí)名稱、聽課證號(hào)），我們將盡快聯(lián)系相關(guān)的班級(jí)找到您的孩子，請您的孩子盡快的和您聯(lián)系！但這樣轉(zhuǎn)接也需要一定的時(shí)間，所以請您耐心等待！

9、 我是匯款報(bào)名的學(xué)員，現(xiàn)因時(shí)間沖突不能參加夏/冬令營學(xué)習(xí)，該如何辦理轉(zhuǎn)、退班手續(xù)？

答：（1）如果您需退班：請將您的匯款收據(jù)、身份證復(fù)印件、學(xué)員的姓名、性別、所報(bào)的班號(hào)、學(xué)費(fèi)退回的詳細(xì)收款地址和手機(jī)、座機(jī)傳真到021-65104061。注明“退班”字樣，并打電話確認(rèn)傳真是否收到。

（2）如果您需轉(zhuǎn)班：請將您所報(bào)班號(hào)、要轉(zhuǎn)入的班號(hào)、身份證復(fù)印件、郵局匯款收據(jù)、您的姓名、性別、聯(lián)系地址和手機(jī)、座機(jī)傳真到021-65104061。注明“轉(zhuǎn)班”字樣，并打電話確認(rèn)傳真是否收到。此時(shí)若費(fèi)用不足，請盡早匯齊欠款否則不予辦理；若費(fèi)用剩余，請報(bào)到領(lǐng)聽課證時(shí)在報(bào)名處領(lǐng)取余款。

10、匯款報(bào)名成功后，如何辦理報(bào)到手續(xù)。

答：一般情況下，住宿班報(bào)到時(shí)間通常定在開課前一天，時(shí)間為9：30-15：00，（如有特殊情況，學(xué)校會(huì)提前通知學(xué)員）；匯款報(bào)名的同學(xué)，憑郵局的匯款收據(jù)及本人有效證件（身份證、學(xué)生證、軍官證等），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定報(bào)道地點(diǎn)領(lǐng)取聽課證和相關(guān)資料，然后會(huì)有專車送到相應(yīng)的住宿基地。