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父母想要了解孩子內心的感受,只憑語言的交流跟溝通并不容易達到了解的目的,還需要增強對語言交流以外的觀察和傾聽技巧,比如聽,停,看這些都很重要。在運用反映傾聽時,父母不是扮演錄音機的角色,重復孩子的敘述,而是整理孩子的敘述,并找出孩子隱藏的感受,然后真實地幫助孩子呈現他們想要表達的一切情感和需求。
聽得時候通常情緒感受是看不見、摸不著的東西,父母要貼切地了解孩子的感受,并且適當地反映出來,就有賴于父母有效的傾聽。要成為一個有效的傾聽者需要“全神貫注”的功夫,包括看:眼神的接觸及注視,與聽:耳朵的接收及傳遞“我正在聽”的反映信息,適時給予孩子一些反應。事實上,溝通并不僅是語言的交談,有時候語言以外的行為:臉部表情、眼神、手勢、坐姿與音調等亦傳遞著溝通的信息,夢想北大夏令營認為這些非語言的行為所傳遞的信息可能比語言溝通更重要,更具真實性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子內心的感受,光憑語言交談的溝通并不容易達到了解的目的,父母必須增強對非語言的觀察和傾聽技巧:停、看、聽。
孩子非語言行為的表現方式有很多種,相同的感覺可以借著不同的非語言行為予以表達;當然一種行為亦可能代表各種不同的感受,具有不同意義。然而不可否認,每個人都擁有唯一獨特的非語言行為表征,父母要了解孩子的感覺與情緒,改善個人傾聽的技巧,重要的事情就是父母要學習注意觀察與了解孩子非語言行為的意義。
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