在我這個中國人的眼里，德國人的禮貌特別可貴的一點是公共服務(wù)人員，包括政府公務(wù)員，郵政、交通等行業(yè)的工作人員對于普通老百姓的尊重。我們中國人習慣了敬奉“當官的”和“管事的”，但是在德國，這些人絕對沒有那么大的架子。我曾經(jīng)見過德國某市的市長在一個節(jié)慶活動上走來走去和普通市民聊天，身邊并沒有簇擁著一大群扈從，要不是有當?shù)氐牡聡烁嬖V我，我根本看不出那個人是市長。我去市政府的一些部門，甚至是警察局辦手續(xù)或者問事情，所有的工作人員都很有耐心，態(tài)度也很溫和。就連火車上的列車員來查票時也會很客氣地說：“您好，請出示車票。”（Guten Tag, Ihre Fahrkarte bitte.）我一直記得幾年前一位無意中幫過我大忙的德國列車員。那是我第一次在德國打工，只知道工廠的地址，但是不清楚坐哪一班火車去和下了火車以后怎么走到工廠，問了好幾個去那里打過工的中國同學都說不出所以然，只告訴我早上五點多去幾號站臺等著就是了，會碰見一群去打工的同學。于是我五點不到就來到火車站，那真是“黎明前最黑暗的時候”，黑漆漆的站臺上一個中國同學的影子都看不到，火車好像快要開了。怎么辦呢？到底是不是這班車？上車還是不上？我正在緊張地盤算，走過來一個矮矮胖胖的列車員，笑瞇瞇地對我說：“早上好！”我勉強回了一句“早上好”，他看了我一眼，似乎明白了我的問題，指著后面一節(jié)車廂大聲對我說：“您的同學都在那里坐著呢。”我一聽，心里如同一塊石頭落了地，趕緊上車，找到我的同學。此后在我打工的兩個月里，經(jīng)常能在這班從卡爾斯魯厄（Karlsruhe）開往曼海姆（Mannheim）的早班車上看到他，聽到他快活的聲音：“早上好！”?？赡苡腥藭f這是一件微不足道的小事，可是在當時的情形下，如果我在猶豫不決中錯過了火車，就很可能丟掉這份工作，這就意味著半年的生活費沒有著落。恩若救急，一芥千金。