(1)飯館、餐廳的小費:國外的飲食服務(wù)性行業(yè)中,小費是職工收入的重要組成部分。給與不給或給多少小費?都會直接影響服務(wù)的速度和質(zhì)量。在飯館就餐,一般餐費的10-15%支付小費。顧客自己在帳單上寫明服務(wù)費的百分比數(shù)目,侍者憑顧客帳單上的簽字從收款處取錢作為小費?,F(xiàn)在更多的飯館、餐廳直接在帳單上注明加收10- 15%的服務(wù)費?由飯館工作人員平分。在某些國家,顧客除了必須支付帳單上的服務(wù)費外,還要另外給侍者約5%的零錢。
有的飯館里還有歌手、小提琴或吉他樂師,給不給他們小費完全出于自愿。如果你點了某一曲子,就必須付給一定的小費。飯館和餐廳內(nèi)的廁所都有專人負責(zé),如果顧客只是到盥洗室洗手,可免費,否則要付費。
(2)旅館的小費:在國外住旅館,除要付帳單上10―15%的服務(wù)費外,還有許多額外的服務(wù)也要付小費。旅館越大,所付的小費種類就越多。一般對為顧客開房間門、搬運行李的侍者,可付給50美分或l美元的小費。在美國一般要向打掃客房的清潔工每天支付2美元小費;在歐洲國家,每天留下50美分就可以丁。顧客如要求向客房內(nèi)送荼、飲料、早點等,或是要求洗衣服等類的特殊服務(wù),也需付小費。對旅館門口的服務(wù)員應(yīng)視其服務(wù)的程度酌情付給小費。
(3)出租車的小費:許多國家對出租車的小費在法律上有明文規(guī)定。如比利時法律規(guī)定為車費的20%。美國出租車司機1/3的收入靠小費,乘客因此得付15%以上的小費。倫敦的出租車司機對小費不太苛求,如果旅游者決定自己租車駕駛,那么在汽車加油時,一般需給替你加油和擦擋風(fēng)玻璃的工人約20-25美分的小費。
對旅游者來說,國外出租車司機索要小費是最高的,拒絕支付就有招致危險的可能。旅游者最好下要討價還價,以免引起不必要的麻煩。
(4)其他場合的小費:機場、車站或碼頭的搬運工搬運行李接件收小費。單件行李,一般不低于1美元,件數(shù)多的每件不少于50美分。到影劇院觀看節(jié)目或看電影,一般給發(fā)節(jié)目單的服務(wù)員25美分小費。此外,游客在公共場所存取 衣物要付小費。對幫助游客開關(guān)車門的人也要給小費。上廁所時,如接受了服務(wù)員的服務(wù)(遞給擦手毛巾等),也要付給少量的小費。
(5)付小費的方式:在飯館、旅館等地方吃飯、住宿時,除應(yīng)交付帳單上公開列明的服務(wù)費外,在很多場合下付小費都是私下進行的。一般將小費放在茶盤、酒杯底下;或在感謝招待,服務(wù)員時直接交到們手里;或在付款時只收起找回的整數(shù),零錢作為小費;也可有意識地多付錢,余額作為小費。旅游者為了節(jié)省外匯開支,可在出國時帶些有中國特色的小紀(jì)念品,如清涼油、風(fēng)油精、紙扇子、剪紙、小刀、鑰匙鏈等小工藝品,以此代替小費也是頗受歡迎的。
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