開心夏令營

一 、移動電話禮儀

你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷？高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會道德準則。即使你要隨時接打手機，也應該注意學會謹慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考的準則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽；不要采用不合時宜的鈴聲，來電鈴聲應該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應關閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài)；如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群，并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不：1、不聽: 看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重；2、不響: 手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺；3、不出去接聽: 我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。 在這個信息社會，除了手機之外，網(wǎng)絡也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復。對此，西班牙禮儀專家費爾南多·費爾南德斯說：“就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡中我們也應該遵守某種準則。”

收發(fā)電子郵件應遵守的準則有：保證在２４小時內(nèi)回復郵件，哪怕是簡單的一句話；每封郵件都應有題目；不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接；不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應該使用隱藏地址的抄送方式；正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡文化中代表著你在朝對方大喊；電子郵件必須署名；還應寫上其他聯(lián)系方式；不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。

二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法

1、交易法：主動將名片給對方。 2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”

3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教？” 4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”

名片三不準

1、 名片不得隨意涂改；2、 不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片（政治性、學術性、社交性）以便和不同的人交換；3、 不提供私人聯(lián)絡方式。

制作名片時注意事項

使用標準規(guī)格；材料選擇再生紙；色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑；名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；名片上不要印格言警句。

如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來有往——要將自己的名片給對方。

三、職業(yè)女士著裙裝注意事項及化裝要求

    絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；不光腿；襪子上不能有洞；套裙不能配便鞋；穿涼鞋不要穿襪子；正式場合要穿正式?jīng)鲂?mdash;—前不露腳趾，后不露腳跟；不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；不能拿健美褲沖當襪子；不能將長筒襪卷曲一截。

我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

職業(yè)女性: 化裝上崗，淡裝上崗

1、化裝自然——裝成有卻無；2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“**娘子軍”之嫌。

四、男士著裝相關事項

1、 符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。

2、 三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

3、 三大禁忌 :a) 袖上不能帶標簽； b) 襪子不能是尼龍襪；c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

五、職場著裝六不準

1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服:領帶拉開一半;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖內(nèi)衣要穿U領或V領的

2、 過分鮮艷 3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝

4、 過分透視    5、 過分短小     6、 過分緊身

六、職場交談忌諱

1、 不能非議國家和政府； 2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；

3、 不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；

4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務；

5、 不能談論格調(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關系，**、下流故事；

6、 不涉及私人問題——關心過度是一種傷害

6.1 不問收入——收入高低與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

6.2 不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

6.3 不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關鍵是現(xiàn)在

6.4 不問健康——個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康

七、商務禮儀中的座次問題

原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。

原則之三：遵守陳規(guī)

1．  兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；

2．  多人行走時，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；

3．  有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

4．  電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；

會客時的座次

1、 自由式 :l 非常熟悉的人之間在非正式的場合；l 難以排定的情況下。

2、 相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。

3、 并排式——平起平坐，表示友善。

開心夏令營