第一個問題是：“發(fā)生什么事情了？”
    這個問題看起來并不起眼，但是非常重要。許多成人在碰到突發(fā)狀況時，會習(xí)慣性太快下判斷：“一定是你先打他，他才會打你。”“一定是你做錯事，老師才會處罰你。”如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經(jīng)過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子能有機(jī)會說話，即使真的是他的錯，他也會因有機(jī)會為自己辯解而比較甘心認(rèn)錯。少兒心智教育>>>
    第二個問題是：“你的感覺如何？”
    事情經(jīng)過是客觀的事實(shí)，當(dāng)事人心里受到?jīng)_擊純?nèi)皇侵饔^的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。腦科學(xué)研究表明，當(dāng)一個人情緒強(qiáng)烈的時候，外在刺激并不容易被腦部吸收。也就是說，當(dāng)一個人還有情緒的時候，別人說什么他都會聽不進(jìn)去?？傄鹊剿那槠届o下來，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽得進(jìn)去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。
    孩子夠冷靜之后，可以問他第三個問題：“你想要怎樣？”
    這時不管孩子說出什么驚人之語，先不要急著教訓(xùn)他，而是冷靜的接著問他第四個問題：“那你覺得有些什么辦法？”
    在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點(diǎn)子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……腦力激蕩的重點(diǎn)就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什么，都暫時不要做批評或判斷。
    等到再也想不出任何點(diǎn)子的時候，就可以問他第五個問題：“這些方法的后果會怎樣？”
    讓孩子自己一一檢視，每個方法的后果會是什么？你可能會很訝異的發(fā)現(xiàn)，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認(rèn)知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現(xiàn)實(shí)真相。這是一個很好的親子溝通機(jī)會，但是要避免說教，只要陳述事實(shí)就可以了。
    然后問他：“你決定怎么做？”
    孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他了解后果，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結(jié)果，也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信，不能先問他怎么決定，然后又告訴他不可以這么決定。這樣子，他以后再也不敢信任你了。何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學(xué)習(xí)到更珍貴難忘的教訓(xùn)。
    接著問第七個問題：“你希望我做什么？”并且表示支持。
    等到事情過去之后，問他最后第八個問題：“結(jié)果怎樣？有沒有如你所料？”或是“下次碰見相似的情形，你會怎么選擇？”
    讓他有機(jī)會檢視自己的判斷。
    如此練習(xí)幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們操心了。少兒心智教育>>>