自我管理拓展游戲項(xiàng)目一：自我欣賞后的補(bǔ)充

　　目的

　　通過(guò)對(duì)自己的聲音的評(píng)價(jià)，促使員工改進(jìn)會(huì)話的技巧，進(jìn)行良好的調(diào)整，使客戶更加滿意員工的電話服務(wù)。

　　快樂(lè)時(shí)段

　　用5分鐘共同討論，用5~10分鐘進(jìn)行錄音和完成自我評(píng)價(jià)。

　　用具準(zhǔn)備

　　一個(gè)或幾個(gè)錄音機(jī)，空白磁帶(幾個(gè)參與者一盤)，一個(gè)計(jì)時(shí)器。

　　錄下關(guān)于產(chǎn)品說(shuō)明介紹的一段話(2分鐘/人)，錄音完畢后，主持人或講師將大家的錄音播放出來(lái)，請(qǐng)聲音的主人作一個(gè)聽(tīng)到后的感想，并從“快樂(lè)的、非鼻音的、緩慢的、柔和的、中立的、低沉的、廣闊的”等方面給自己打一個(gè)分。

　　點(diǎn)燃思考

　　1. 為什么錄下來(lái)的聲音和自我感覺(jué)的不一樣?

　　2. 在與客戶進(jìn)行交談時(shí)，自己的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)存在哪些問(wèn)題?

　　3. 如何解決這些問(wèn)題?

　　自我管理拓展游戲項(xiàng)目二：自我調(diào)解

　　目的

　　讓游戲的參與者通過(guò)有技巧的呼吸，自我調(diào)解、放松，達(dá)到良好的緩壓效果。

　　快樂(lè)時(shí)段

　　10分鐘。

　　向大家解釋，其實(shí)這種有技巧的調(diào)解不是很難，只要通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)整就能使我們的身心得到放松。

　　讓我們?nèi)矸潘?，以舒適的姿勢(shì)坐在椅子上，慢慢地合上眼睛。讓我們按照幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行，閉嚴(yán)嘴巴，緩緩地深呼吸;集中自己的意念，把精力放在呼吸上，同時(shí)在呼氣的時(shí)候心里默念“一”字。結(jié)束后讓我們對(duì)放松后的感覺(jué)做一個(gè)討論。

　　點(diǎn)燃思考

　　1. 此方法您感覺(jué)如何?您從中得到放松了嗎?

　　2. 如何把超越幻想的簡(jiǎn)單形式用到自己的工作當(dāng)中?

　　自我管理拓展游戲項(xiàng)目三：放松自我

　　目的

　　通過(guò)自我放松這種安慰，使每個(gè)人都可達(dá)到放松的效果。

　　快樂(lè)時(shí)段

　　10分鐘。

　　用具準(zhǔn)備

　　無(wú)

　　我和大家一起來(lái)

　　讓我先來(lái)做一下示范，然后我們大家一起來(lái)。

　　讓我們共同來(lái)掌握自我按摩的技巧，從中得到放松。

　　首先讓我們來(lái)按摩頭部，讓你手指的指腹在皮膚上轉(zhuǎn)一個(gè)個(gè)小圈，體會(huì)一下這種舒適的感覺(jué)，然后再輕輕地按摩。讓我們從頭皮開(kāi)始，慢慢地、輕輕地移向耳朵、臉頰、額頭以及太陽(yáng)穴。如果不想搞亂自己的漂亮發(fā)型，那么請(qǐng)從耳朵開(kāi)始按摩，如果怕把臉頰弄臟，請(qǐng)從額頭開(kāi)始按摩。然后讓我們來(lái)按摩脖頸和肩膀，讓我們?cè)诓鳖i的兩側(cè)與背部繼續(xù)繞圈按摩，然后過(guò)渡到雙肩。

　　接著讓我們來(lái)進(jìn)行手臂的按摩，讓我們?cè)陉P(guān)節(jié)處進(jìn)行繞圈按摩，并在兩個(gè)前臂上來(lái)回做長(zhǎng)時(shí)間的前后按摩。當(dāng)覺(jué)得手臂已經(jīng)很舒服以后，再來(lái)繼續(xù)軀干的按摩，在軀干的前部進(jìn)行輕柔的大范圍繞圈按摩。

　　最后讓我們按摩背部，注意：不要緊繃身體，在背部你夠得著的地方繼續(xù)輕柔地大范圍繞圈按摩。

　　點(diǎn)燃思考

　　1. 當(dāng)所有的動(dòng)作完成之后，您是否覺(jué)得異常輕松呢?

　　2. 這種按摩的效果好嗎?

　　3.在按摩進(jìn)行的過(guò)程中，您感覺(jué)到了什么?