香港人與大陸人觀念上的差異。本次參加香港暑期夏令營(yíng)體驗(yàn)到香港是一個(gè)多種族多文化的世界大都市，曾是種種原因使得社工的發(fā)展在大陸變得異常困難，因此怎樣在困難面前尋求突破口才是我們真正應(yīng)該去思考與解決的。香港社工發(fā)展地如此健全固然有很大一部分客觀條件，但主觀條件也是必不可少的。我們也相信在大陸今后的發(fā)展中，社工的普及必定會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)，然而這就需要我們更多的努力了。
　　香港人注重生活的品質(zhì)，而這不僅是物質(zhì)上的，更是精神上的。我們?nèi)チ送娍倳?huì)，聽了許多演講，其中平安鐘這個(gè)新詞給我留下了極深刻的印象。平安鐘，顧名思義，就是用來保平安的。而這接線員的工作，往往由社工扮演?；蛟S有人會(huì)說，讓社工做這項(xiàng)工作干什么，似乎有些大材小用了。其實(shí)不然，因?yàn)榻泳€員負(fù)責(zé)的不僅僅是了解老人的需要并提供物質(zhì)上的幫助，更多的是幫助老人舒緩情緒，解決一些心理上的問題。曾有調(diào)查表明，老年人群體有較高的自殺傾向，隨著他們年齡增加社會(huì)地位的改變，這種傾向會(huì)越來越強(qiáng)，因此適當(dāng)?shù)貙?duì)老年人進(jìn)行開導(dǎo)也是接線員的首要任務(wù)之一。
　　平安鐘的工作人員也會(huì)鼓勵(lì)老人多按按平安鐘，當(dāng)他們的生活遇上不如意無法開解時(shí)，他們就可以按平安鐘尋求幫助，或許只是發(fā)發(fā)牢騷，也或許只是單純地想找人說說話，無論如何接線員都會(huì)滿足他們的需要，讓他們覺得自己是被重視的，從而更積極地生活下去。這就對(duì)接線員有較高的要求了，而社工就是最適合做接線員的，因?yàn)槊看蝸黼姸枷褚粋€(gè)小小的個(gè)案，或許來訪者的問題并不是特別嚴(yán)重，但社工卻能運(yùn)用自己的知識(shí)系統(tǒng)幫助到他。
　　當(dāng)人們注重的東西不斷從物質(zhì)上轉(zhuǎn)移到更深的領(lǐng)域上去，社工扮演的角色也是在改變的，從物質(zhì)到精神，平安鐘就是最好的例子，而我們需要注意的是香港是怎樣讓社工有自己的專屬領(lǐng)域的，這不是一個(gè)固步自封的局面，卻是不斷開拓創(chuàng)新的新世界。