人身安全

行走要注意交通安全，過(guò)馬路請(qǐng)走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過(guò)；歐洲國(guó)家（除英國(guó)外）行人和車輛均為右側(cè)行駛，與我國(guó)相同；有些城市(如阿姆斯特丹)設(shè)有自行車道,行人不可站在或行走在自行車道上,否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人自己承擔(dān)；乘機(jī)、坐車、上船，請(qǐng)注意在扶梯、臺(tái)階處靠右側(cè)站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體，并留出空間給著急的行人；晚上自由活動(dòng)，要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店；出去自由活動(dòng)時(shí)要通知（報(bào)告）領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?不安全的場(chǎng)所不要去；出去要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測(cè)。

￥財(cái)物安全

在外活動(dòng)時(shí)，個(gè)人的錢款和其它貴重物品要隨身帶好，不要放在旅游車內(nèi)；坐飛機(jī)時(shí)不要將錢款和其它貴重物品、護(hù)照放在托運(yùn)行李中；入住酒店亦應(yīng)隨身攜帶或存入酒店的免費(fèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)，出去時(shí)不要放在房間內(nèi)；在餐廳、商場(chǎng)、酒店大堂、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所要格外注意自己的財(cái)物和證件安全，團(tuán)友要相互照看本團(tuán)隊(duì)友的行李物品，以防丟失、被竊、被搶。

歐 洲 購(gòu) 物 指 南


英國(guó)
羊毛制品、銀器、古玩、絨料、皮革制品、威治活陶瓷器、書刊、茄士羊羊毛、煙斗、皮鞋、蘇格蘭威士忌和格子呢、紅茶。

荷蘭
鉆石、古董、藍(lán)白瓷器、水晶、銀器、木屐。

梵蒂岡
圣彼德大教堂側(cè)的郵政車購(gòu)紀(jì)念郵票、圣物、銀飾。

羅馬
絲綢、時(shí)裝、皮革制品、念珠及宗教工藝品。

佛羅倫薩
皮革制品、金銀飾物、古玩、手工縫制之女性內(nèi)衣。

威尼斯
水晶及玻璃制品、皮革制品及絲質(zhì)領(lǐng)巾領(lǐng)帶。

德國(guó)
啤酒杯、攝影及音樂(lè)器材、光學(xué)及醫(yī)學(xué)儀器、陶瓷制品、孜人牌剪刀、木刻制品、工藝品及古玩等。

比利時(shí)
手織地毯、精美手織花邊、臺(tái)布、服裝及餐巾、各式巧克力、鉆石、掛毯。

法國(guó)
香水、化妝品、時(shí)裝、手表、皮革制品、瓷器、珠寶飾物、絲質(zhì)制品、手袋、領(lǐng)帶、領(lǐng)巾及藝術(shù)品。

捷克
水晶、玻璃、皮衣。

瑞士
水晶、銀器、不銹鋼用品、瓷器、羊毛針織、皮具、皮革、鐘表、十字牌軍用刀、音樂(lè)盒、巧克力。

奧地利
裝飾木刻、皮革制品、水晶、手制布料。

盧森堡
瓷器、水晶、首飾、花邊、亞麻布。

摩納哥
洋娃娃、首飾、香水。

丹麥
手工藝品、皮革、瓷器、水晶玻璃、銀器、不銹鋼器皿。

芬蘭
成衣、皮革及皮草、乳酪食品、電器、木刻、玻璃容器、家具。

挪威
傳統(tǒng)手工藝品、皮草、瓷器器皿、針織品、木刻、油畫。 


退稅 (tax free)，歐洲當(dāng)?shù)厝嗽谙�費(fèi)時(shí)要附帶支付消費(fèi)稅-增值稅(v.a.t.)。歐共體海關(guān)規(guī)定貨物出口會(huì)獲得退稅的待遇。因此持有少于3個(gè)月的短期簽證的旅游者在歐洲國(guó)家購(gòu)物并將貨物帶出歐共體國(guó)家可獲得消費(fèi)稅返還。退稅的金額會(huì)根據(jù)所在國(guó)稅率及購(gòu)買貨物的價(jià)值而定，通常在10-15%之間，有些國(guó)家還要收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。不同的國(guó)家還對(duì)辦理退稅設(shè)有不同的最低購(gòu)物價(jià)值的限制。

退稅的程序是：

1.在購(gòu)物時(shí)向商店索取退稅單(tax free cheque)

2.退稅單上填好護(hù)照號(hào)，聯(lián)系地址。

3.在離開(kāi)歐洲的最后一站，也就是要出關(guān)之前辦理退稅。退稅前通常海關(guān)要檢查貨物以證明貨物確實(shí)被攜帶出境。對(duì)于要托運(yùn)的貨物要在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)聲明行李中有要辦理退稅的貨物。在栓上托運(yùn)牌后將行李將還到海關(guān)辦理驗(yàn)貨手續(xù)，海關(guān)在退稅單上加蓋驗(yàn)貨章。（不同的國(guó)家、機(jī)場(chǎng)的先后手續(xù)可能不同）

4.持海關(guān)驗(yàn)貨后的退稅單到機(jī)場(chǎng)或邊境的現(xiàn)金返還處(cash refund)領(lǐng)取現(xiàn)金。

j乘機(jī)注意事項(xiàng)

1. 按照國(guó)際慣例，即使是團(tuán)隊(duì)機(jī)票，辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，航空公司也會(huì)按客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌，不會(huì)象國(guó)內(nèi)航空公司按辦理登機(jī)手續(xù)的先后發(fā)給登機(jī)牌。因此，如需調(diào)整座位，請(qǐng)?jiān)谄渌�客人全部坐好后自行商量調(diào)換，切不可擋住通道，影響其他客人登機(jī)。

2. 飛機(jī)上用餐時(shí)請(qǐng)將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人的用餐。如需談話，請(qǐng)以對(duì)方能聽(tīng)清楚為宜，以免大聲喧嘩而影響他人休息。飛機(jī)顛簸時(shí)，要回到座位上坐好，系好安全帶。

3. 飛機(jī)上的酒水、食物都是免費(fèi)享用的，但要以適量為原則，更不能帶走，需要服務(wù)時(shí)只要按下服務(wù)指示燈即可，不必大聲呼喚。目前大部分國(guó)際航班全程禁止吸煙。

4. 按國(guó)際慣例，搭乘國(guó)際航班的團(tuán)隊(duì)要求提前 2 ～ 3 小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)、托運(yùn)手續(xù)。行李超過(guò)規(guī)定尺寸或重量的必須托運(yùn)，超大、超重的行李要自己付費(fèi)。經(jīng)濟(jì)艙的旅客可免費(fèi)托運(yùn) 20 公斤的行李，公務(wù)艙乘客可免費(fèi)托運(yùn) 30 公斤的行李，手提行李不能太多太大。所有的液態(tài)的物品必須密封后托運(yùn)，不可以隨身攜帶。

入住酒店須知：

1. 歐洲的酒店習(xí)慣上不提供牙具和拖鞋，請(qǐng)自備；歐洲國(guó)家電壓大多為 220 伏（西班牙為 110 伏），各國(guó)電源插座與國(guó)內(nèi)不同，可提前購(gòu)買好歐式轉(zhuǎn)換插頭。有的客房備有吹風(fēng)機(jī)、電熱水杯。

2. 房間內(nèi)沒(méi)有熱開(kāi)水供應(yīng)，自來(lái)水可以直接飲用�？稍谟貌蜁r(shí)多飲熱水，但不要忘了對(duì)服務(wù)員說(shuō)聲 " 謝謝 " 或 "thank you ！ " 。也可自己攜帶小的電熱水杯使用。

3. 在酒店內(nèi)打電話、洗衣服、飲用房間冰箱或吧臺(tái)飲料、酒水、食品，都需到酒店前臺(tái)自行付款，此類費(fèi)用未包含在團(tuán)費(fèi)里 , 請(qǐng)?jiān)谕朔壳疤崆暗骄频昵芭_(tái)結(jié)帳。

4. 有的酒店設(shè)有收費(fèi)電視 "pay tv" ，使用前請(qǐng)了解清楚付費(fèi)辦法再使用。

5. 請(qǐng)愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，需要個(gè)人賠償。洗浴時(shí)請(qǐng)將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如果不小心 " 水漫金山 " ，濕及房間地毯，也是要賠償?shù)�；�?qǐng)勿將洗滌衣物掛在窗外或是陽(yáng)臺(tái)上。

6. 在房間抽煙，煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。

7. 歐洲酒店的電梯里 " 一層 " 在法國(guó)為 "r" ，德國(guó)為 "e" ，多數(shù)國(guó)家為 "g" ，電梯里的 "1" 實(shí)際上是我國(guó)酒店的 " 二層 " 。國(guó)外酒店一般不如我國(guó)酒店豪華，大堂、餐廳、電梯、房間很小，服務(wù)員也很少，健身、娛樂(lè)設(shè)施不很齊備。

®入鄉(xiāng)隨俗

1. 在歐洲請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)氐亩Y儀習(xí)慣，風(fēng)俗習(xí)慣，要知道在國(guó)外我們每個(gè)人都代表來(lái)自禮儀之邦的 " 中國(guó)人 " ，言行舉止要文明有節(jié)，落落大方。握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方的眼睛，切不可把另一只手放在口袋里。收到別人的禮物時(shí)，最好當(dāng)面打開(kāi)并致謝。

2. 不允許抽煙的場(chǎng)所不要抽煙，抽煙時(shí)問(wèn)一下在座的其他人是否允許；公共場(chǎng)合不要大聲喧嘩，以免妨礙他人；不可以隨地吐痰或亂扔廢棄物。

3. " 尊老愛(ài)幼 " 在歐洲同樣是大家的道德準(zhǔn)則， " 女士?jī)?yōu)先 " 則更為大家所認(rèn)同。

4. 早晨遇見(jiàn)任何人都可問(wèn)早安 (good morning!) 。不小心碰到別人身體或東西時(shí)應(yīng)表示歉意（ sorry! ）。

5. 不可當(dāng)眾剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可用手指著別人說(shuō)話，不要把手放在別人的肩膀上。

ä用餐須知

1. 團(tuán)隊(duì)用餐，早餐為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐。歐洲酒店的早餐比較簡(jiǎn)單，多以冷食為主，但都有熱水、熱茶和咖啡，請(qǐng)不要將餐廳食品或水果帶出餐廳。歐洲中餐以南方口味為主，北方客人 " 口重 " 的可自帶些咸菜。吃素者或穆斯林用餐有特別要求的，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前通知我們。

2. 用餐時(shí)請(qǐng)注意姿勢(shì)端正，不宜東倒西歪，不宜翹二郎腿，不宜東張西望。不要仰靠在椅子上吃東西。

3. 如用刀叉，不宜揮動(dòng)刀叉說(shuō)話，不可用餐刀將食物送入口內(nèi)，而應(yīng)使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時(shí)盡可能少出聲音。

4. 如有骨頭、魚刺等，不可放置餐桌上，而應(yīng)放在盤子里，總之要保持桌面的干凈。

5. 自助餐取食物如人多時(shí)要排隊(duì)，不可插隊(duì)夾塞。不知食物是否合自己口味時(shí)，各種食物可先少量取一些，喜歡吃再去多取，千萬(wàn)不要浪費(fèi)。